M-CC“商瑞客户宝”产品，是商瑞（西安）软件公司引进及改良的美国American Sunrise. Inc公司客户关系管理及联络中心软件系统，来与中国千万中小企业分享500强企业成功之道。CRM-CC面向国内中小企业客户推出的企业信息化集成服务产品，帮助企业快速建立自己的客户数据库营销中心、客服中心、客户关系管理与联系中心。 二、CRM-CC“商瑞客户宝”产品功能 CRM管理自动记录客户来电，形成来电记录，随时对客户资料进行修改、删除、添加，并可以按一定的格式批量导入，形成企业客户资料库。远程服务器备份，确保客户资料永不丢失。 电话及短信营销工具 可根据企业需要，设立多座席电话营销中心，并可群发短信进行产品营销及客户服务工作。 系统主要功能： （一）设置欢迎词客户拨打400电话后首先听到的企业预先设置的一段IVR录音，例如：“欢迎致电××公司，业务咨询请按1，客户服务请按2，其他服务请按3，选择留言请按9”。企业根据自己的需要，灵活设置语音导航的内容，我们可为企业用户代为录制。